上门换新卡 暖心服务获点赞

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“这么快就帮我们办好三代社保卡了，真是太感谢你们农行了。我们年纪大了，身体又不好，这次上门给我们换社保卡，服务太暖心啦！”1月29日下午，拿着刚办理的三代社保卡，市民徐奶奶感激地说。

据了解，徐奶奶年事已高，腿脚不便，一直住在湖北省荆门市钟祥市社会福利院，知道很多老人都到农行去办理了三代社保卡，老人家心里非常着急。在钟祥市社会福利院，和徐奶奶一样行动不便的老人还很多，他们的社保卡已到期或面临过期，后续养老金发放将受到影响。

农行钟祥支行了解这一情况后，立即组织客户经理上门服务，打通金融服务的“最后一步路”，为福利院的13名特殊群体人员办理了三代社保卡换卡、激活业务，耐心详细地讲解了社保卡功能、用法及卡片管理等注意事项，并为老人们带去了新春的祝福。农行钟祥支行新年上门换“新卡”的暖心服务受到了市人社部门和福利院老人的点赞。

农行钟祥支行作为钟祥市居民养老金代发主办行和三代社保卡换发办理主阵地，积极主动与钟祥市人社局对接，不断提高政治站位，对于老弱病残等特殊客户群体，及时安排人员开展上门服务，将为民服务解难题落到实处。为满足群众社保卡办理需求，农行钟祥支行将过去的5个办卡点增加到16个，其中乡镇网点12个、城区网点4个；同时积极组织员工开展业务培训，做好发卡点的机具及人员保障，大力推进三代社保卡换发工作。农行钟祥支行自开办社保卡业务以来，累计发放社保卡70余万张，截至2022年底，农行钟祥支行共换发三代社保卡11.98万张，新增三代社保卡2.2万张，是钟祥市新增换发量最大的金融机构。（记者 余惠玲 通讯员 黎小夏 李金涛）

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